1. dalilent.com منصة تعليمية رقمية متخصصة في محتوى ENT الطارئ، تُشغَّل من قِبَل Global Rhino AB، شركة مسجّلة في السويد.
2. يمنحك الاشتراك وصولاً إلى محتوى رقمي محمي (نصوص، جداول مناوبة، بنك أسئلة MCQ، أدوات وحاسبات تعليمية). وهو للأغراض التعليمية/التدريبية فقط وليس بديلاً عن التقييم السريري الفردي أو بروتوكولات مستشفاك.

1. جميع الاشتراكات على dalilent.com اشتراكات رقمية مدفوعة مسبقاً، تُفعَّل بعد تأكيد الدفع عبر بوابات الدفع (Stripe / PayPal) أو طرق أخرى تظهر على صفحة الاشتراك.
2. لا يوجد منتج مادي يُشحن أو يُرجع. الاشتراك يمنحك وصولاً إلى المواد الرقمية خلال المدة المحددة طالما الحساب نشط ولم تُنتهك الشروط.
3. يتطلب الوصول إلى المحتوى اسم مستخدم/بريد إلكتروني وكلمة مرور شخصية. مشاركة الحساب محظورة.

تقدم المنصة حالياً الخطط التالية (قد تتغير أسماء الخطط والأسعار; والسعر المعروض على صفحة الاشتراك وقت الدفع هو السعر المعتمد دائماً):

1. الاشتراك السنوي: 12 شهراً من تاريخ التفعيل.
2. اشتراك شهر واحد: لا يتجدد تلقائياً وغير قابل للاسترداد بعد التفعيل. يُستخدم السعر الشهري كمرجع في أي حساب استرداد جزئي كما هو موضح في قسم سياسة الاسترداد.

1. يُفعَّل الاشتراك بعد تأكيد الدفع عبر بوابة الدفع المختارة (Stripe / PayPal) أو بعد تأكيد التحويل اليدوي (إن أُتيح).
2. قد تتلقى عبر البريد الإلكتروني:
   • رسالة تأكيد اشتراك/دفع.
   • رسالة تحتوي رابطاً لتعيين/تحديث كلمة المرور (أو تذكير باستخدام “نسيت كلمة المرور”).
3. يُعتبر الاشتراك نشطاً من لحظة قدرتك على تسجيل الدخول والوصول إلى المحتوى المحمي، حتى لو لم تسجل الدخول فوراً بعد الدفع.

1. يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني/اسم المستخدم وكلمة المرور) وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. استخدم كلمة مرور قوية وتجنب إعادة استخدامها في خدمات أخرى.
2. تُخزَّن كلمات المرور على dalilent.com بشكل مشفر (Hashed). لا يستطيع الفريق رؤية كلمة مرورك الأصلية. إذا نسيتها، يمكنك إعادة تعيينها عبر رابط “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول.
3. لا تتحمل dalilent.com المسؤولية عن الاستخدام غير المصرح به الناتج عن:
   • مشاركة كلمة المرور مع زملاء أو أصدقاء أو أفراد العائلة.
   • حفظ كلمة المرور على جهاز/متصفح مشترك دون حماية كافية.
   • استخدام أجهزة مصابة ببرامج ضارة أو keyloggers.
   • الوقوع ضحية رسائل تصيد احتيالي تدّعي كذباً أنها من الموقع أو مزود الدفع.
   • إعادة استخدام كلمة مرور تعرضت للاختراق في خدمة أخرى.
4. في حال الاشتباه بوصول غير مصرح به، يجب فوراً:
   • تغيير كلمة المرور عبر صفحة الحساب أو “نسيت كلمة المرور”.
   • تجنب إعادة استخدام كلمات مرور قديمة أو ضعيفة.
   • التواصل مع الدعم مع تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل.
5. يمكنك طلب تعليق الحساب إذا اعتقدت أن بيانات اعتمادك قد سُرقت. غير أن أي طلب استرداد يبقى خاضعاً صرامةً لـ البند 7 (سياسة الاسترداد) — مجرد الاشتباه بالاختراق لا يمنح تلقائياً حق استرداد كامل أو إضافي.
6. تعتمد dalilent.com نهج “جلسة نشطة واحدة في آن واحد”:
   • تسجيل الدخول من جهاز جديد قد يُخرجك تلقائياً من الأجهزة الأخرى.
   • انقطاع الجلسة بسبب تسجيل دخول جديد ليس خللاً تقنياً وليس سبباً للاسترداد.
7. في حال وجود تعارض بين سجلاتنا التقنية (أوقات تسجيل الدخول وعناوين IP) وادعاء المستخدم بعدم الاستخدام أو عدم المشاركة، يجوز الاستناد إلى سجلاتنا بالقدر المسموح به قانوناً.

1. الحسابات شخصية. يُحظر مشاركة بيانات الاعتماد أو بيع الحساب أو نقله للآخرين. أي مشاركة متعمدة تُعدّ انتهاكاً صريحاً لهذه السياسة.
2. في حال اكتشاف إساءة الاستخدام أو الاشتباه بها، يجوز لـ dalilent.com:
   • تعليق الوصول إلى الحساب مؤقتاً أو بشكل دائم.
   • رفض أي طلب استرداد مرتبط بحساب استُخدم بانتهاك هذه الشروط.
   • طلب التحقق من الهوية قبل معالجة أي طلبات مالية أو تغييرات على الحساب.

• إشعار الإلغاء يتطلب شهراً كاملاً مسبقاً: إن وافقت الإدارة على النظر في إلغاء مبكر، يجب إرسال الطلب قبل شهر كامل على الأقل. تاريخ استلامنا طلبك الخطي هو نقطة البداية، وشهر كامل بعد ذلك يُعدّ مدة استهلاك إضافية.
• أي جزء من شهر يُحتسب شهراً كاملاً: أي شهر جزئي يُعامَل كشهر استهلاك كامل، حتى لو كان الاستخدام يوماً واحداً أو أياماً قليلة.

1. تحكم هذه السياسة معالجة استردادات الاشتراكات الرقمية التجارية، وتسري بالقدر الذي لا تتعارض فيه مع أي حقوق استهلاكية إلزامية ممنوحة بموجب قانون بلد إقامتك.
2. بمجرد تفعيل الوصول إلى المحتوى الرقمي المحمي، لا نقدم استرداداً كاملاً إلا في حال وجود خلل تقني واضح يعود إلينا ولا يمكن إصلاحه في مهلة معقولة.
3. يُعاد أي مبلغ مسترد (إن مُنح) إلى نفس وسيلة الدفع كلما أمكن وبنفس العملة; وقد تكون بعض رسوم بوابات الدفع غير قابلة للاسترداد.
4. قرارات الاسترداد تقديرية بالكامل للإدارة: الأمثلة والصيغ لا تُنشئ بحد ذاتها التزاماً تعاقدياً بالاسترداد في كل حالة.

• خطة الشهر الواحد غير قابلة للاسترداد (جزئياً أو كلياً) بعد التفعيل.

• الخطة السنوية: يمكن النظر في استرداد جزئي فقط في حال إثبات خلل تقني جسيم ناتج عن مزود الخدمة.

1. نحدد تاريخ إنهاء الخدمة للحساب: لا يكون قبل 30 يوماً من استلامنا طلب الإلغاء الخطي. الشهر الذي أُرسل فيه الطلب والشهر التالي (شهر الإشعار) يُعامَلان كليهما كمدة مستهلكة كاملاً.
2. نحسب عدد الأشهر المبدوء بها من التفعيل حتى تاريخ نهاية الحساب (أي شهر جزئي = شهر كامل).
3. نستخدم سعر الاشتراك الشهري المعياري وقت الشراء (إذا تغير السعر لاحقاً، يُطبَّق سعر وقت الشراء).
4. القيمة المستهلكة = عدد الأشهر المبدوء بها × السعر الشهري المعياري.
5. المبلغ النظري القابل للاسترداد = سعر الخطة المدفوع − القيمة المستهلكة.
6. إذا كانت النتيجة ≤ 0 ← لا يستحق أي استرداد، حتى لو بقي وقت في الاشتراك.
7. إذا كانت النتيجة موجبة ← قد تقرر الإدارة (إن اختارت الموافقة) استرداد ذلك المبلغ كلياً أو جزئياً، بعد خصم أي رسوم ثابتة تفرضها بوابات الدفع.

1. إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك كلياً من تسجيل الدخول أو الوصول إلى المحتوى المدفوع، يُرجى التواصل معنا أولاً عبر صفحة التواصل مع وصف واضح ولقطات شاشة إن أمكن.
2. إذا ثبت أن المشكلة من طرفنا ولم نتمكن من حلها خلال مهلة معقولة، يمكن مناقشة استرداد جزئي أو كامل بحسب المدة التي كان الوصول فيها متعذراً.
3. المشكلات الناتجة عن اتصالك بالإنترنت، أو إعدادات متصفحك، أو قيود شبكة مكان العمل/المستشفى، أو أعطال جهازك لا تُعدّ أعطالاً تقنية من طرف dalilent.com.

1. لأغراض الأمان والتحقق من الخدمة (بما فيها النزاعات المالية)، قد نحتفظ بسجلات تقنية محدودة تشمل: تاريخ/وقت آخر تسجيل دخول، وعدد مرات تسجيل الدخول، وعنوان IP المستخدم (بصيغة جغرافية غير دقيقة).
2. لا تُستخدم هذه السجلات لأغراض تسويقية. تُستخدم لحماية المنصة من الإساءة/الاحتيال ولتوضيح ما إذا كانت الخدمة قد استُخدمت عند تقييم طلب استرداد أو نزاع مالي.
3. نحتفظ بهذه السجلات لمدة أقصاها 12 شهراً للحسابات غير النشطة، ثم تُحذف تلقائياً، أو في وقت أقرب بناءً على طلب المستخدم وفق ما يسمح به القانون.

1. تُعرض أسعار الاشتراك بعملة محددة (مثل EUR أو SEK). إذا كانت بطاقتك/حسابك بعملة مختلفة، قد يطبّق بنكك/مصدر بطاقتك أسعار صرف أو رسوم تحويل مستقلة عن dalilent.com; وتتحمل هذه الرسوم بالكامل.
2. إذا فرضت قوانين بلدك ضرائب إضافية أو رسوم مبيعات رقمية، فقد تقع هذه المسؤولية عليك ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك عند الدفع.

1. قبل فتح نزاع أو طلب Chargeback عبر PayPal/Stripe أو بنكك، يجب أولاً محاولة حل المشكلة مباشرةً مع الدعم عبر صفحة التواصل. كثير من المشكلات (بريد إلكتروني خاطئ، صعوبات في تسجيل الدخول) يمكن حلها دون تصعيد مالي.
2. يجوز لـ dalilent.com تعليق الوصول إلى الحساب أو تقييده خلال التحقيق في أي نزاع مالي، خاصة إذا أشارت سجلات الاستخدام إلى الوصول للمحتوى المحمي خلال فترة الاشتراك.
3. توافق على أن سجلات استخدامنا (أوقات/IP تسجيل الدخول والوصول للمحتوى المحمي) قد تُستخدم لإثبات تسليم الخدمة لبوابات الدفع أو الأطراف ذات الصلة، بالقدر المسموح به قانوناً.
4. فتح نزاع غير مبرر يتعارض بوضوح مع هذه السياسة قد يؤدي إلى إنهاء الحساب بشكل دائم ورفض الاشتراكات المستقبلية من نفس الشخص.

1. يُقدَّم محتوى وخدمات dalilent.com “كما هو” و“كما هو متاح” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الملاءمة لغرض معين أو التوافق مع بروتوكولات مستشفاك.
2. المحتوى الطبي/التعليمي مخصص لدعم التعلم وتحسين التفكير السريري في حالات الطوارئ. وليس بديلاً عن التقييم السريري الفردي، أو قرارات الفريق الطبي، أو الإرشادات الوطنية/المحلية. يبقى الطبيب/المستخدم مسؤولاً كلياً عن قرارات التشخيص والعلاج في الواقع العملي.
3. لا تتحمل dalilent.com ومالكها/إدارتها والعاملون فيها المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة (بما فيها فقدان الدخل أو تفويت فرص العمل أو الرسوب في الامتحانات) أو أي أضرار ناجمة عن الاعتماد على المحتوى أو التعذر المؤقت في الوصول للموقع.
4. لسنا مسؤولين عن مشكلات خارجة عن إرادتنا كضعف الإنترنت أو أعطال جهاز المستخدم أو قيود شبكة المستشفى أو تعارضات المتصفح/الإضافات أو أحداث القوة القاهرة.

1. تُشغَّل هذه المنصة من قِبَل Global Rhino AB، مسجّلة في السويد. مع مراعاة أي حقوق استهلاكية إلزامية ممنوحة بموجب قانون بلد إقامتك، تخضع هذه السياسة وأي نزاعات تتعلق بها لـالقانون السويدي.
2. نُفضّل دائماً حل النزاعات بشكل ودي. إذا تعذّر ذلك، يجوز إحالة النزاعات إلى المحاكم المختصة في السويد، ما لم يستلزم قانون المستهلك الإلزامي اختصاصاً قضائياً آخر.
3. إذا اعتُبر أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود المتبقية سارية، ويُستبدل البند غير الصالح ببند قانوني يقترب أكثر ما يمكن من القصد الأصلي.