1. dalilent.com منصة تعليمية رقمية متخصّصة في طب الأذن والأنف والحنجرة (ENT)، تُشغّلها Global Rhino AB، شركة مسجّلة في السويد (Org.nr 559551-7094)، تحت إشراف علمي من استشاري في الاختصاص.
2. يمنحك الاشتراك وصولاً إلى محتوى رقمي (بنك أسئلة MCQ، حالات سريرية، جداول مناوبة، أدوات وحاسبات تعليمية). المحتوى للأغراض التعليمية، وليس بديلاً عن التقييم السريري الفردي أو بروتوكولات مستشفاك.

1. يُفعَّل الاشتراك فور تأكيد الدفع عبر بوابة آمنة (Stripe أو PayPal) أو طريقة أخرى تظهر على صفحة الاشتراك.
2. تصلك رسالة تأكيد، ورابط لتعيين كلمة المرور (أو استخدم “نسيت كلمة المرور” متى احتجت).
3. المنتج رقمي بالكامل — لا شيء يُشحن. اشتراكك يمنحك وصولاً للمحتوى طوال المدة المحدّدة.
4. الحساب شخصي وكلمة المرور مسؤوليتك. تُخزَّن مشفّرة ولا يستطيع أحد رؤيتها. مشاركة الحساب غير مسموحة.

نتعامل مع الاسترجاع بعدل ووضوح. القاعدة تعتمد على نوع خطتك:

خطة الشهر الواحد مخصّصة للتجربة قبل الالتزام، وهي غير قابلة للاسترجاع بعد التفعيل نظراً لقِصَر مدتها وفتح المحتوى فوراً. إن لم تكن متأكداً، جرّب أولاً المحتوى المجاني والجلسة التجريبية المجانية (24 ساعة) المتاحة للجميع قبل الشراء.

هذه الخطط قابلة للإلغاء والاسترجاع الجزئي العادل. إن قرّرت التوقّف، نُعيد قيمة المدة التي لم تستخدمها، بطريقة بسيطة وشفّافة:

1. نحسب عدد الأشهر التي مرّت من تفعيل اشتراكك حتى تاريخ طلب الإلغاء (أي شهر بدأته يُحتسب شهراً كاملاً).
2. نخصم قيمة هذه الأشهر بالسعر الشهري المعياري وقت شرائك.
3. نُعيد لك الباقي (المبلغ المدفوع − قيمة الأشهر المستخدَمة)، بعد خصم أي رسوم معالجة ثابتة قد تفرضها بوابة الدفع.

لإتاحة المحتوى في بعض الدول، نوفّر أسعاراً رمزية مخفّضة حسب المنطقة. نظراً لانخفاضها الكبير أصلاً، فإن الاشتراكات بالأسعار الرمزية غير قابلة للاسترجاع. يظهر هذا بوضوح عند الدفع.

1. يُعاد أي مبلغ مسترد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (بطاقتك عبر Stripe، أو حساب PayPal) وبنفس العملة.
2. نعالج طلبك عادةً خلال أيام عمل قليلة. بعدها قد يستغرق وصول المبلغ مدّة إضافية يحدّدها البنك أو بوابة الدفع (خارجة عن سيطرتنا).
3. بعض رسوم بوابات الدفع قد تكون غير قابلة للاسترداد، وهذا أمر تفرضه البوابة لا نحن.

1. إذا منعتك مشكلة تقنية من طرفنا من الوصول للمحتوى، تواصل معنا أولاً عبر صفحة التواصل مع وصف ولقطات شاشة إن أمكن.
2. إن ثبت أن العطل منّا ولم نتمكن من حلّه خلال مهلة معقولة، نناقش معك استرجاعاً عادلاً (جزئياً أو كاملاً) بحسب المدة التي تعذّر فيها الوصول — بصرف النظر عن نوع الخطة.
3. المشكلات الناتجة عن اتصالك بالإنترنت، أو متصفّحك، أو قيود شبكة مكان عملك، أو جهازك، ليست أعطالاً من طرفنا.

1. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك. استخدم كلمة مرور قوية ولا تشاركها. تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة، ويمكنك إعادة تعيينها متى شئت عبر “نسيت كلمة المرور”.
2. لا نتحمّل المسؤولية عن استخدام غير مصرّح به ناتج عن مشاركة كلمة المرور، أو جهاز مصاب ببرمجيات ضارة، أو رسائل تصيّد احتيالي.
3. عند الاشتباه بوصول غير مصرّح به، غيّر كلمة المرور فوراً وتواصل مع الدعم. يمكننا تعليق الحساب لحمايتك.

1. تواصل معنا أولاً. قبل فتح أي نزاع عبر بنكك أو بوابة الدفع، راسلنا عبر صفحة التواصل — معظم المشكلات (بريد خاطئ، صعوبة دخول) تُحلّ بسرعة وبلا تعقيد.
2. قد نحتفظ بسجلات تقنية محدودة (وقت الدخول، عنوان IP تقريبي) لأغراض الأمان والتحقّق فقط، لا للتسويق، وتُحذف خلال 12 شهراً كحدّ أقصى.
3. عند نزاع مالي، قد تُستخدم هذه السجلات لتوضيح ما إذا كانت الخدمة قد سُلّمت، بالقدر الذي يسمح به القانون.

1. تُعرض الأسعار بعملة محدّدة. إن كانت بطاقتك بعملة مختلفة، قد يطبّق بنكك سعر صرف أو رسوم تحويل مستقلّة عنّا، وتتحمّلها أنت.
2. إن فرض قانون بلدك ضرائب رقمية إضافية، فقد تقع عليك ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع.

1. يُقدَّم المحتوى لدعم التعلّم وتحسين التفكير السريري. وهو ليس بديلاً عن التقييم السريري الفردي، أو قرارات الفريق الطبي، أو الإرشادات الوطنية/المحلية. يبقى الطبيب مسؤولاً عن قراراته في الواقع العملي.
2. يُقدَّم المحتوى “كما هو” دون ضمان توافقه مع بروتوكول مستشفى بعينه. لا نتحمّل المسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو تبعية.
3. لسنا مسؤولين عن أمور خارجة عن إرادتنا كضعف الإنترنت، أعطال جهازك، قيود شبكة مستشفاك، أو أحداث القوة القاهرة.

1. تُشغّل المنصة Global Rhino AB المسجّلة في السويد. مع مراعاة حقوقك الاستهلاكية الإلزامية في بلد إقامتك، تخضع هذه السياسة للقانون السويدي.
2. نُفضّل دائماً الحلّ الودّي. وإن تعذّر، يجوز إحالة النزاع للمحاكم المختصّة في السويد ما لم يستلزم قانون المستهلك خلاف ذلك.
3. إن بطل أي بند، تبقى بقية البنود سارية.