سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 نوفمبر 2025
باستخدامك لموقع Dalilent.com (يُشار إليه في هذه الوثيقة بـ “الموقع” أو “نحن” أو “الخدمة”)، سواء عبر المتصفح أو عبر أي تطبيق جوّال أو واجهة ويب فيو مرتبطة به، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لأحكامها، وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها في مملكة السويد والاتحاد الأوروبي.
١) من نحن؟
يتم تشغيل هذا الموقع وإدارته من قِبل مالك الموقع/المؤسسة المسؤولة كما هو مذكور في صفحة “تواصل معنا”.
نحن نعمل كـ “جهة متحكِّمة بالبيانات” (Data Controller) بالنسبة للبيانات الشخصية التي تُعالَج في إطار تقديم الخدمات التعليمية الطبية، نظام العضوية، إدارة المدفوعات، والأدوات والحاسبات الطبية.
لأغراض الامتثال لـ GDPR، يمكنك التواصل معنا بخصوص أي استفسار متعلّق بالخصوصية عبر:
- نموذج التواصل في صفحة “تواصل معنا” على الموقع.
- أو البريد الإلكتروني المعلن في نفس الصفحة.
٢) نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على:
- زيارة وتصفّح موقع Dalilent.com عبر الويب.
- استخدام أي محتوى طبي، مقالات، أوراق مناوبة، بروتوكولات، أدلة إسعافية، وأقسام MCQ.
- إنشاء حساب مستخدم، تسجيل الدخول، وشراء أو تفعيل العضوية أو الاشتراكات (بما في ذلك المدفوعات عبر PayPal أو Stripe).
- استخدام الأدوات والحاسبات الطبية التفاعلية، ومحركات البحث، وأي مساعد تفاعلي مثل “مساعد الدوار”.
لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات أو التطبيقات الخارجية التي قد ينتقل إليها المستخدم عبر روابط من موقعنا، حيث تخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
٣) الأساس القانوني لمعالجة البيانات (GDPR)
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية وفقًا لـ GDPR والقانون السويدي المكمِّل له:
- تنفيذ العقد: عند إنشاء حساب، وتفعيل عضوية، ومنحك حق الوصول إلى المحتوى والميزات المدفوعة أو المقفلة.
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات مالية وضريبية للمدفوعات عند الاقتضاء، أو الاستجابة لطلبات الجهات الرسمية.
- المصلحة المشروعة: مثل تحسين أداء الموقع، حماية أمنه، منع الاحتيال، تتبّع إساءة الاستخدام، وإجراء تحليلات استخدام داخلية مع مراعاة توازن الحقوق والحريات الأساسية للمستخدمين.
- الموافقة: مثل موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، أو الاشتراك في تنبيهات بريدية أو تعليمية، أو تخزين نتائج معينة للحاسبات الطبية داخل حسابك.
٤) البيانات التي نجمعها
٤-١) بيانات الهوية والحساب
- الاسم أو اسم العرض (Display Name).
- البريد الإلكتروني.
- اسم المستخدم (Username).
- كلمة المرور (تُخزَّن بشكل مشفّر/مُجزّأ عبر نظام الموقع، ولا نرى كلمة المرور بنص واضح).
- حالة العضوية (مثل: نشط، قيد الانتظار، منتهي الصلاحية).
- لغة الواجهة المفضّلة (عربي/إنجليزي) وبعض إعدادات العرض إن وُجدت.
٤-٢) بيانات الاشتراكات والمدفوعات
- لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع (مثل رقم البطاقة أو CVV). تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزوّدي خدمة خارجيين مثل PayPal و Stripe وفقًا لسياساتهم الخاصة.
- قد نحتفظ بـ:
- رقم الإيصال أو معرف العملية (Transaction ID أو Order ID أو Token).
- نوع خطة الاشتراك (مثل: 1 شهر، 12 شهر، 24 شهرًا أو 5 سنوات عبر المتجر).
- تاريخ بدء الاشتراك وتاريخ انتهاء الصلاحية.
٤-٣) بيانات التواصل والدعم
- الرسائل المرسلة عبر نموذج “تواصل معنا”.
- البريد الإلكتروني المرسل لنا مباشرة.
- الاستفسارات، طلبات الدعم الفني، الملاحظات، أو البلاغات عن أعطال.
٤-٤) البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
- عنوان IP (قد يتم تخزينه جزئيًا أو بشكل مقنَّع قدر الإمكان لأغراض تقنية).
- بلد أو منطقة الاتصال التقريبية (استنادًا إلى IP أو إعدادات المتصفح).
- الصفحات التي يتم زيارتها بشكل متكرر، مدة الجلسة، وأزرار الواجهة التي تتفاعل معها (مثل فتح فصل/قسم/MCQ).
- معرّفات الجلسة (Session IDs) وملفات تعريف الارتباط الضرورية للدخول (Login Cookies) والحفاظ على حالة الجلسة.
- سجلات الأمان (أنماط الهجمات، الحظر التلقائي لعناوين IP المشبوهة).
٤-٥) بيانات المحتوى العلمي والأدوات والحاسبات
- نتائج أسئلة MCQ (عدد الإجابات الصحيحة/الخاطئة، الفصول/الأقسام التي تم حلها، محاولات “اختبار المناوبة”).
- أي بيانات تقوم أنت بإدخالها يدويًا داخل الحاسبات أو المقاييس أو النماذج التفاعلية، مثل:
- قيم سريرية (ضغط، نبض، درجات مقاييس أعراض، نتائج اختبارات… إلخ).
- ملاحظات أو تعليقات علمية تربطها أنت بحسابك.
تنبيه مهم: الموقع موجّه بشكل أساسي للأطباء والمقيمين والطلاب في اختصاص الأذن والأنف والحنجرة، وليس مخصَّصًا لإدخال بيانات تعريفية كاملة عن المرضى (مثل الاسم الكامل، الرقم الشخصي، عنوان السكن). يُرجى عدم إدخال أي معلومات يمكن أن تؤدّي إلى التعريف المباشر بشخص مريض. في حال قيامك بذلك، تكون أنت مسؤولًا عن امتلاك الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات، ونحن نعالجها فقط بالحدّ الأدنى اللازم لتقديم الأداة التقنية.
٤-٦) بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
- كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع (مثل تذكّر الجلسة وتسجيل الدخول، حماية نموذج تسجيل الدخول، توزيع الحمل على الخادم).
- كوكيز تفضيلات (مثل تفضيل اللغة، بعض إعدادات الواجهة).
- كوكيز إحصائية/تحليلية (مثل Google Analytics أو أدوات مشابهة) تُستخدم لتحليل الأداء وعدد الزيارات وأنماط التصفّح، مع إمكان تفعيلها/تعطيلها وفقًا لموافقتك عبر نافذة الكوكيز.
٥) كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إدارة الحساب والعضوية:
- إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، إدارة حالة العضوية (نشط/منتهي/قيد المراجعة).
- ربط المحتوى المقفول (مثل أقسام med_sections و mcq_sections) بحسابات الأعضاء الفعّالين.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد، المصلحة المشروعة.
- معالجة المدفوعات والاشتراكات:
- التحقق من صحة الدفع عبر PayPal / Stripe وربط الدفع بالحساب.
- تسجيل خطة الاشتراك وتفعيلها وتاريخ الانتهاء.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد، الالتزام القانوني (السوابق المحاسبية/الضريبية).
- تقديم المحتوى العلمي والأدوات التفاعلية:
- منحك حق الوصول إلى الفصول الطبية، الأقسام الفرعية، أسئلة MCQ، مساعد الدوار، والحاسبات.
- حفظ نتائجك في صفحة “نتائجي” لعرض منحنيات/رسوم بيانية لك فقط.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد، المصلحة المشروعة.
- تحسين الخدمات وتطويرها:
- تحليل أنماط استخدام الأقسام والأدوات لمعرفة ما يحتاج إلى تطوير أو تبسيط.
- قياس أداء الموقع والأجهزة المختلفة (موبايل/حاسوب)، وتحسين التجربة.
- الأساس القانوني: المصلحة المشروعة، ومع موافقتك بالنسبة للكوكيز الاختيارية.
- الأمان ومنع الاحتيال:
- كشف محاولات الدخول غير المصرّح بها أو الهجمات (Brute Force, DDoS… إلخ).
- إيقاف الحسابات أو الجلسات التي تُظهر سلوكًا مريبًا أو مخالفًا لشروط الاستخدام.
- الأساس القانوني: المصلحة المشروعة، الالتزام القانوني عند الحاجة.
- التواصل معك:
- الرد على استفسارك عبر نموذج “تواصل معنا” أو البريد الإلكتروني.
- إرسال إشعارات مهمّة حول العضوية أو تغييرات قانونية أو تحديثات تقنية ضرورية.
- إرسال رسائل تعليمية/إخبارية إذا اخترت الاشتراك فيها ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد، المصلحة المشروعة، أو الموافقة (للمراسلات التسويقية/الاختيارية).
- الامتثال للالتزامات القانونية:
- الاستجابة لطلبات السلطات المختصة، أو تنفيذ قرارات قضائية صالحة.
- الاحتفاظ بسجلات مالية وفقًا للقوانين ذات الصلة.
- الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
٦) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لأغراض عدة، منها:
- كوكيز ضرورية: لازمة لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول وحماية نماذج التسجيل والدفع. لا يمكن تعطيلها من لوحة الموافقة لأنها ضرورية تقنيًا.
- كوكيز التفضيلات: لتذكّر اللغة المفضّلة وإعدادات واجهة بسيطة.
- كوكيز إحصائية/تحليلية: مثل Google Analytics أو أدوات مماثلة لقياس عدد الزيارات وأنماط الاستخدام، يتم تفعيلها بناءً على موافقتك حيث يقتضي القانون.
يمكنك التحكّم في الكوكيز من خلال:
- نافذة الموافقة على الكوكيز (إن ظهرت في واجهة الموقع).
- إعدادات المتصفح (حظر أو حذف الكوكيز).
قد يؤدّي تعطيل بعض الكوكيز إلى انخفاض في أداء الموقع أو عدم القدرة على تسجيل الدخول بشكل صحيح.
٧) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع ولا نؤجّر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع فئات محددة من مقدّمي الخدمات بالحد الأدنى الضروري:
- مزودو الاستضافة والبنية التحتية: لاستضافة الموقع وقواعد البيانات وتشغيله بشكل آمن ومستقر.
- مزودو الدفع: مثل Stripe و PayPal، لتأكيد المدفوعات وربط الاشتراك بحسابك. تُعالَج بيانات الدفع الحساسة مباشرةً من قِبلهم.
- مزودو التحليل والأداء: مثل Google Analytics أو أدوات مماثلة، حيث قد تُرسل إليهم بيانات استخدام مجهولة أو مقنَّعة لأغراض تحليل الأداء.
- مزودو البريد الإلكتروني أو خدمات الإشعارات: لإرسال رسائل التفعيل أو الإشعارات المهمة أو النشرات التي اشتركت فيها.
- المستشارون المهنيون: مثل المستشارين القانونيين أو المحاسبين، عند الحاجة وفي حدود الضرورة.
- السلطات الرسمية: في حال وجود إلزام قانوني أو حكم قضائي صالح يفرض تسليم بيانات محددة.
نلزم جميع مزوّدي الخدمة باتفاقيات حماية بيانات مناسبة، ونطلب منهم معالجة بياناتك فقط للأغراض المبينة وبما يتوافق مع القوانين.
٨) فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال لالتزامات قانونية، ثم نقوم بحذفها أو إخفائها (Anonymization) متى أمكن ذلك. على سبيل المثال:
- بيانات الحساب والعضوية: طوال فترة نشاط حسابك. إذا طلبت حذف الحساب أو أغلقناه، نحذف أو نخفي بياناتك قدر الإمكان مع الاحتفاظ بما يلزم قانونيًا (مثل سجلات الدفع).
- سجلات المدفوعات والفواتير: عادةً لعدة سنوات وفقًا للقوانين المحاسبية والضريبية المعمول بها.
- رسائل الدعم والتواصل: لمدة معقولة تتيح لنا متابعة طلبك وتوثيق تعاملنا معك، ثم تُحذف أو تُخفى.
- سجلات الأمان: تُحتفظ لفترات أقصر نسبيًا حسب الحاجة التقنية للتصدي للهجمات ومنع التكرار.
- نتائج MCQ والإحصاءات التعليمية: طالما أن حسابك نشط ولغرض عرض صفحة “نتائجي”، ما لم تطلب الحذف.
٩) الأمان وحماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- استخدام بروتوكول HTTPS لتأمين الاتصال بين جهازك والخادم.
- تخزين كلمات المرور بشكل مشفّر/مُجزّأ وليس كنص واضح.
- تقييد الوصول إلى قواعد البيانات على الأشخاص ذوي الصلاحية فقط.
- استخدام جدران حماية وإضافات أمان لمراقبة محاولات الهجوم وحظرها.
على الرغم من ذلك، لا يمكن لأي نظام أن يضمن أمانًا مطلقًا بنسبة 100% على الإنترنت. إن استخدامك للموقع يتم على مسؤوليتك، مع التزامنا ببذل العناية المعقولة لحماية بياناتك.
١٠) حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات
إذا كنت داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك التمتّع بالحقوق المنصوص عليها في GDPR، بما في ذلك:
- حق الوصول: الحصول على تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا، والحصول على نسخة من تلك البيانات.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو إكمال بيانات ناقصة.
- حق الحذف (“الحق في النسيان”): طلب حذف بياناتك في حالات معيّنة (مثل انتفاء الغرض من المعالجة أو سحب الموافقة)، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
- حق تقييد المعالجة: في ظروف معيّنة، مثل الاعتراض على دقة البيانات أو عندما تكون المعالجة غير مشروعة.
- حق نقل البيانات: طلب استلام بياناتك في صيغة منظمة قابلة للقراءة آليًا، أو نقلها إلى جهة أخرى حين يكون الأساس القانوني هو الموافقة أو تنفيذ العقد.
- حق الاعتراض: الاعتراض على بعض أنواع المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة، بما في ذلك أي معالجة لأغراض تسويقية مباشرة (إن وُجدت).
- حق سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت من دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة السابقـة على السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا”. قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
حق تقديم شكوى للسلطة الرقابية: إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك تخالف القوانين، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية السويدية (Integritetsskyddsmyndigheten – IMY) أو إلى السلطة الرقابية في بلد إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي.
١١) الأطفال والطلاب القُصّر
الموقع موجّه بالأساس للأطباء والمقيمين والطلاب البالغين في التخصص الطبي، وليس موجّهًا مباشرة للأطفال.
إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون السن القانونية المناسبة من دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات معقولة لحذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن.
١٢) القرارات المؤتمتة وملامح المستخدم (Profiling)
لا نعتمد عادةً على قرارات مؤتمتة بالكامل تُنتج آثارًا قانونية كبيرة أو تؤثر بشكل جوهري على المستخدمين، بمعنى القرارات التي تُتخذ فقط بواسطة خوارزمية دون تدخل بشري.
قد نستخدم قدرًا محدودًا من التصنيف الداخلي (Profiling) لأغراض:
- تمييز المستخدم النشط عن غير النشط (مثل ربط حالة العضوية بصلاحيات الوصول).
إذا تم في المستقبل اعتماد أي شكل جوهري من القرارات الآلية التي تؤثر عليك بشكل كبير، فسنحدّث هذه السياسة ونوضح حقوقك في طلب مراجعة بشرية لتلك القرارات.
١٣) استخدام البيانات في التحليل والإحصاء والبحث
قد نستخدم بياناتك – بعد حذف أي عناصر يمكن أن تعرّفك مباشرة – لإنتاج:
- إحصاءات حول عدد المستخدمين النشطين، مدة بقائهم في الموقع، أكثر الأقسام استخدامًا.
- تحليلات تعليمية لتحسين محتوى الأسئلة والبروتوكولات.
- تقارير مجمَّعة (Aggregated Reports) حول استخدام الأدوات والحاسبات.
هذه التحليلات تكون عادة في شكل مجمَّع أو مجهول بحيث لا تسمح بتحديد هويتك بشكل مباشر، وتُستخدم بهدف تطوير المحتوى والخدمات فقط.
١٤) استخدام البيانات لأغراض الذكاء الاصطناعي
نلتزم بألا نستخدم بياناتك الشخصية القابلة للتعريف في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجية أو منصّات تحليل بيانات تجارية من دون أساس قانوني واضح وموافقة صريحة منك عندما يكون ذلك مطلوبًا.
قد نستخدم بيانات مجهولة أو مجمَّعة بالكامل (دون أي معرفات شخصية) لتحسين أدواتنا التعليمية، شريطة ألا تسمح هذه البيانات بالتعرّف عليك كفرد.
١٥) التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب:
- تغييرات تشريعية أو تنظيمية (مثل تحديثات في GDPR أو القوانين السويدية).
- تطويرات في خدمات الموقع (مثل إضافة أدوات جديدة أو تغيير في آليات الدفع والعضوية).
عند إجراء أي تعديل جوهري، سنُحدِّث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة، وقد نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار ظاهر في الموقع إذا كان التغيير جوهريًا. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.
١٦) كيفية التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو حقوقك أو هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر:
- نموذج “تواصل معنا” على الموقع.
- أو البريد الإلكتروني المعلن في نفس الصفحة، مع كتابة “خصوصية البيانات” في عنوان الرسالة ليسهل التعامل معها.
سنحاول الرد على طلباتك في إطار زمني معقول، وبما يتوافق مع التزاماتنا القانونية.
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على الالتزام بما ورد فيها.