سياسة الاشتراك

يوفّر {dalilent.com} قسماً مجانياً محدوداً يمكن الاطلاع عليه دون اشتراك لكن بعض الأقسام المجانية تتطلب الحصول على كود مؤقت مجاني يعمل لمدة 24 ساعة /الأسبوع. أمّا الوصول إلى المحتوى الشامل للأعضاء فيتطلّب اشتراكاً مدفوعاً.

سياسة الاشتراك – {Dalil-ENT}

آخر تحديث: {2025-12-24}

هذه السياسة توضّح شروط الاشتراك واستخدام المحتوى الرقمي على {dalilent.com}. استخدامك للموقع يعني موافقتك على البنود أدناه، بالقدر الذي يسمح به القانون في بلد إقامتك.

---

1. تعريف الخدمة

1. {dalilent.com} هي منصة تعليمية رقمية متخصصة في المحتوى الإسعافي لطب الأنف والأذن والحنجرة (ENT)، تُدار بواسطة شركة {Global Rhino AB} المسجَّلة في السويد.
2. الاشتراك يمنحك وصولاً إلى محتوى رقمي محمي (نصوص، أوراق مناوبات، بنك أسئلة MCQ، أدوات وحاسبات تعليمية)، يُستخدم للأغراض التعليمية والتدريبية فقط، ولا يُعدّ بديلاً عن التقييم السريري الفردي أو بروتوكولات المستشفيات والجهات الرسمية.

---

2. طبيعة الاشتراك والمحتوى الرقمي

1. جميع الاشتراكات في {dalilent.com} هي اشتراكات رقمية تُدفع مقدماً وتُفعَّل بعد تأكيد الدفع عبر بوابات الدفع (Stripe / PayPal) أو الطرق الأخرى الموضَّحة في صفحة الاشتراك.
2. لا يوجد منتج مادي يُشحن أو يُعاد; الاشتراك يمنحك إمكانية الوصول إلى المواد الرقمية خلال مدة الاشتراك المحدّدة، ما دام الحساب مفعَّلاً ولا توجد مخالفات لشروط الاستخدام.
3. الوصول إلى المحتوى يخضع لاسم مستخدم وبريد إلكتروني وكلمة مرور شخصية، ولا يجوز مشاركة الحساب مع أطراف أخرى.

---

3. أنواع الاشتراك

توفّر المنصة حالياً خطط الاشتراك التالية (قد تتغير الأسماء والأسعار مستقبلاً، ويُعتَمد دائماً السعر الظاهر في صفحة الاشتراك لحظة الدفع):

1. اشتراك سنوي: مدة 12 شهر من تاريخ التفعيل.
2. اشتراك شهر واحد، لا يتجدد بشكل ذاتي، وهو غير قابل للاسترجاع بعد التفعيل: ويُستخدم هذا السعر في حساب أي استرداد جزئي كما هو موضّح في بند “سياسة استرداد الرسوم”.

جميع الخطط السابقة لا تتجدد تلقائيًا; عند انتهاء مدة الاشتراك، يتوقف الوصول إلى المحتوى المحمي تلقائيًا، ولن يتم خصم أي مبلغ جديد ما لم يقم المشترك بإجراء عملية دفع جديدة واختيار خطة جديدة بشكل صريح.

---

4. تفعيل الحساب والوصول

1. يتم تفعيل الاشتراك بعد تأكيد الدفع بنجاح من بوابة الدفع المختارة (Stripe / PayPal) أو بعد تأكيد التحويل اليدوي (إن وُجد).
2. يُرسل إلى بريدك الإلكتروني:
   • رسالة تأكيد الاشتراك والدفع.
   • رسالة تحتوي رابطاً لتعيين/تحديث كلمة المرور (أو تذكيراً بإمكانية استخدام “نسيت كلمة المرور”).
3. يُعتبر الاشتراك مفعلاً من لحظة إمكانية تسجيل الدخول والوصول إلى المحتوى المحمي، حتى لو لم تقم بالدخول مباشرة بعد الدفع.

---

5. أمان الحساب وكلمة المرور واستخدام الأجهزة

1. يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه (البريد الإلكتروني/اسم المستخدم وكلمة المرور)، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث أو السماح له باستخدامها. يُنصح باختيار كلمة مرور قوية وعدم إعادة استخدامها في مواقع أو خدمات أخرى.
2. يتم تخزين كلمات المرور في نظام {dalilent.com} بشكل مشفّر/مُجزّأ (Hashed)، ولا يمكن لفريق {dalilent.com} الاطلاع على الكلمة الأصلية. في حال نسيان كلمة المرور، يمكن للمستخدم تعيين كلمة جديدة عن طريق رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول أو من داخل صفحة الحساب عند تسجيل الدخول.
3. لا يتحمل {dalilent.com} أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرّح به للحساب أو عن أي ضرر يَنشأ عن ضياع أو سرقة أو كشف كلمة المرور نتيجة تصرفات المشترك أو إهماله أو بيئته التقنية. وتشمل الأمثلة (على سبيل المثال لا الحصر):
   • مشاركة كلمة المرور مع زملاء أو أصدقاء أو أفراد العائلة.
   • تخزين كلمة المرور في متصفح أو جهاز مشترك دون قفل الجهاز أو حماية الوصول إليه.
   • استخدام أجهزة مصابة ببرمجيات خبيثة أو برامج تسجيل ضغطات لوحة المفاتيح (Keyloggers).
   • الاستجابة لرسائل تصيّد إلكتروني (Phishing) تدّعي بشكل خاطئ أنها من {اسم_الموقع} أو من بوابة الدفع.
   • استخدام نفس كلمة المرور في خدمات أخرى تم اختراقها لاحقاً.
4. في حال شكّ المشترك بوجود دخول غير مصرّح به إلى حسابه، يلتزم فوراً بـ:
   • تغيير كلمة المرور من صفحة الحساب أو عبر رابط «نسيت كلمة المرور».
   • تجنّب استخدام نفس كلمة المرور السابقة أو كلمات مرور ضعيفة.
   • إبلاغ فريق الدعم عبر {البريد_الدعم} مع ذكر تفاصيل الحادثة قدر الإمكان.
5. يمكن للمشترك طلب إيقاف الاشتراك أو تجميد الحساب إذا اعتقد أن بياناته سُرقت. في هذه الحالة يمكن لإدارة {اسم_الموقع} إيقاف الوصول للحساب، لكن أي طلب استرداد للرسوم يخضع حصراً للقواعد المذكورة في «سياسة استرداد الرسوم»، ولا يُنشئ الاختراق أو الشك في الاختراق حقاً تلقائياً في استرداد كامل أو إضافي للرسوم.
6. يتيح الاشتراك للمستخدم فتح حسابه من أي جهاز يدعم متصفحاً حديثاً (كمبيوتر، هاتف، جهاز لوحي)، لكن لأسباب أمنية وحماية للمحتوى، يعتمد {dalilent.com} مبدأ «جلسة نشِطة واحدة في كل مرة»:
   • قد يؤدي تسجيل الدخول من جهاز جديد إلى تسجيل الخروج تلقائياً من الجلسات المفتوحة على الأجهزة الأخرى.
   • لا يضمن {dalilent.com} بقاء الجلسة مفتوحة في أكثر من جهاز في الوقت نفسه، وأي انقطاع للجلسة بسبب الدخول من جهاز آخر لا يُعتبر عطلاً تقنياً ولا سبباً لاسترداد الرسوم.
7. في حال وجود تعارض بين سجلاتنا التقنية (مثل أوقات وعناوين IP تسجيل الدخول) وبين ادعاء المستخدم بعدم استخدام الحساب أو عدم مشاركة كلمة المرور، يُعتَمَد ما تُظهره هذه السجلات بقدر ما يسمح به القانون المعمول به.

---

6. مشاركة الحساب وإساءة الاستخدام

1. الحساب شخصي، ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو بيع الحساب أو تداوله مع أطراف أخرى. أي استخدام يتضمن مشاركة متعمدة للحساب يُعتبر مخالفة صريحة لهذه السياسة.
2. في حال اكتشاف أو الاشتباه في إساءة استخدام (مثل مشاركة الحساب بين عدد كبير من المستخدمين أو دخول غير طبيعي من عناوين IP متعددة)، يحق لإدارة {dalilent.com}:
   • تعليق أو إيقاف الوصول للحساب مؤقتاً أو نهائياً.
   • رفض أي طلب استرداد مرتبط بحساب مستَخدم بشكل يخالف شروط الاستخدام.
   • طلب إثبات هوية قبل معالجة أي طلب مالي أو طلب تعديل بيانات.

---

7. سياسة استرداد الرسوم

الاسترداد الجزئي استثناء وليس حقًّا تلقائيًّا: يمكن في بعض الحالات الاستثنائية فقط طلب استرداد جزئي في حال تم اثبات الخلل الفني من جهة مقدم الخدمة, ويتم – إذا وافقت الإدارة – حسابه وفق مبدأ “الاستهلاك الشهري” الموضَّح في البنود اللاحقة. هذه القاعدة الحسابية تمثّل حدًّا أقصى نظريًا لما يمكن رده، ولا تُلزِم الإدارة بتنفيذ الاسترداد في كل حالة حتى وإن انطبقت الأمثلة الحسابية.

إشعار الإلغاء يسبق بفترة شهر كامل: في حال وافقت الإدارة على دراسة إلغاء مبكر، يجب إرسال طلب الإلغاء قبل شهر واحد على الأقل وتحديد تاريخ الإنهاء المطلوب. يُعتبَر تاريخ الاستلام في سجلاتنا هو نقطة البداية، ويتم احتساب شهر كامل بعده كفترة مستهلكة إضافية، ولا يُعتبَر مجرد إرسال البريد الإلكتروني هو تاريخ الإلغاء الفعلي.


أي جزء من الشهر يُحتسب شهراً كاملاً: سواء عند حساب الفترة المستهلكة أو عند احتساب الشهر الذي يلي طلب الإلغاء، يُعامَل أي جزء من الشهر كـشهر كامل مستهلك، حتى لو كان الاستخدام ليوم أو لبضعة أيام فقط.

7.1. قواعد عامة

1. هذه السياسة تنظم الاسترداد التجاري للاشتراك الرقمي، وتُطبّق بالقدر الذي لا يتعارض مع أي حقوق إلزامية يمنحها لك القانون في بلد إقامتك بصفتك مستهلكاً.
2. بشكل عام، وبمجرد تفعيل الوصول إلى المحتوى الرقمي المحمي وبدء استخدام الحساب، لا نُقدّم استرداداً كاملاً إلا في حالات الخطأ التقني الواضح المنسوب إلينا وعدم قدرتنا على إصلاحه خلال فترة معقولة.
3. الاسترداد – إن وُجد – يتم إلى نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت قدر الإمكان، وبنفس العملة، مع العلم أن بعض الرسوم التي تقتطعها بوابات الدفع قد لا تكون قابلة للاسترداد.
4. قرار الاسترداد من صلاحية الإدارة حصراً: تطبيق قواعد الاسترداد الموضَّحة في هذه السياسة يخضع دائماً لتقدير إدارة/مجلس {dalilent.com}، ولا يُعتبَر ذكر أمثلة أو معادلات حسابية في هذا البند التزاماً تعاقدياً بتقديم استرداد في كل حالة.

7.2. طريقة حساب الاسترداد الجزئي

خطة الشهر الواحد وبمجرد تفعيل الاشتراك لا يمكن بعدها الاسترداد سواء الجزئي أو الكلي.

بالنسبة للاشتراك السنوي يمكن دراسة طلب استرداد جزئي للرسوم فقط حال اثبات خلل فني أو تقني شامل من مقدم الخدمة.

1. نحدّد أولاً تاريخ نهاية الخدمة لأغراض الحساب، وهو لا يقلّ عن 30 يوماً بعد تاريخ استلامنا طلب الإلغاء الخطي عبر البريد الإلكتروني من المشترك، حتى لو طُلِب تاريخ إنهاء أبكر من ذلك في الرسالة.
   • يُعتبر شهر إرسال الطلب نفسه شهراً مستهلكاً كاملاً، كما يُعتبر الشهر التالي (فترة الإشعار 30 يوماً) شهراً مستهلكاً أيضاً، حتى لو لم يُستخدم الحساب فعلياً خلال كل الأيام.
2. نحتسب بعد ذلك عدد الأشهر التي بدأت فعلياً منذ تاريخ التفعيل وحتى تاريخ نهاية الخدمة لأغراض الحساب:
   • أي جزء من الشهر (حتى لو كان يوماً واحداً) يُعامل كـشهر كامل مستهلك.
3. نستخدم سعر الاشتراك الشهري القياسي المنشور في صفحة الاشتراك في تاريخ عملية الشراء (على سبيل المثال: X عملة/شهرياً).
   • إذا تغيّر السعر الشهري بعد تاريخ الشراء، يُعتَمَد السعر الذي كان ساريًا وقت الشراء.
4. نحسب: قيمة الفترة المستهلكة = عدد الأشهر التي بدأت × السعر الشهري القياسي.
5. نحسب المبلغ المحتمل للاسترداد: المبلغ القابل للاسترداد (نظرياً) = المبلغ المدفوع للخطة – قيمة الفترة المستهلكة.
6. إذا كانت النتيجة أقل من أو تساوي صفر → لا يكون هناك مبلغ مستحق للاسترداد، حتى إن بقيت مدة في الاشتراك.
7. إذا كانت النتيجة موجبة → يمكن لإدارة المنصّة – إذا قرّرت الموافقة على الاسترداد – رد هذا المبلغ (كليًا أو جزئيًا)، بعد خصم أي رسوم ثابتة قد تكون اقتطعتها بوابات الدفع (إن وُجدت).

المعادلات والأمثلة أعلاه تُستخدم كإطار حسابي إرشادي داخلي، ولا تُنشئ بحد ذاتها حقاً مكتسباً للمشترك في الاسترداد; فالقرار النهائي بالاسترداد من عدمه، وقيمته إن حصل، يبقى دائماً ضمن صلاحيات إدارة/مجلس {dalilent.com} ووفق ما يسمح به القانون.

ملاحظة: وجود طلب استرداد داخل هذه الفترات لا يعني تلقائيًا الموافقة عليه; بل يتيح فقط إمكانية دراسة الاسترداد الجزئي، ويبقى القرار النهائي لإدارة المنصّة.

---

8. المشاكل التقنية

1. في حال وجود مشكلة تقنية تمنعك كلياً من تسجيل الدخول أو الوصول إلى المحتوى المدفوع، نرجو التواصل أولاً عبر {صفحة تواصل معنا} مع شرح المشكلة، وصور شاشة إن أمكن.
2. إذا تبيّن أن الخلل من طرفنا ولم نتمكن من إصلاحه خلال فترة معقولة، يمكن مناقشة استرداد جزئي أو كامل حسب نسبة الفترة غير القابلة للاستخدام، مع الأخذ بعين الاعتبار تواريخ بداية ونهاية المشكلة.
3. الأعطال الناتجة عن ضعف اتصال الإنترنت لديك، أو إعدادات المتصفح، أو حجب الموقع من قِبل شبكة العمل/المستشفى، أو أعطال الجهاز الشخصي، لا تُعتبر أعطالاً تقنية من طرف {اسم_الموقع}.

---

9. سجلات الاستخدام (Logs) وحماية المنصة

1. لأغراض الأمان وتوثيق تقديم الخدمة في حال النزاعات مع بوابات الدفع، قد نحتفظ بسجلات تقنية مبسّطة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
   • تاريخ ووقت آخر تسجيل دخول.
   • عدد مرات تسجيل الدخول.
   • عنوان IP المُستخدم عند تسجيل الدخول (بصيغة غير دقيقة جغرافياً ).
2. لا تُستخدم هذه المعلومات لأغراض تسويقية، وإنما لحماية المنصة من إساءة الاستخدام أو الاحتيال، ولتوضيح ما إذا تم استخدام الاشتراك فعلاً عند تقييم أي طلب استرداد أو نزاع مالي.
3. يتم الاحتفاظ بهذه السجلات لمدة لا تتجاوز {12 شهراً} للحسابات غير النشطة، ثم تُحذف تلقائياً، أو عند طلب المستخدم عندما يسمح القانون بذلك، مع مراعاة أي التزامات قانونية بالاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول.

---

10. الضرائب والرسوم البنكية

1. تُعرَض أسعار الاشتراك عادةً بعملة محددة (مثلاً: اليورو أو الكرونة السويدية). إذا كانت بطاقة الدفع أو حساب المستخدم بعملة أخرى، فقد يطبّق البنك أو شركة البطاقة أسعار صرف أو رسوم تحويل عملة مستقلة عن {اسم_الموقع}، ويتحمّل المستخدم هذه الرسوم بالكامل.
2. إذا كانت القوانين في بلد المستخدم تفرض ضرائب أو رسوم مبيعات أو قيمة مضافة إضافية على المشتريات الرقمية، فقد تقع هذه المسؤولية على عاتق المستخدم ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في صفحة الدفع.

---

11. النزاعات مع بوابات الدفع وعمليات الاسترجاع العكسي (Chargeback)

1. قبل فتح نزاع أو طلب استرجاع عكسي (Chargeback) عبر PayPal أو Stripe أو البنك، يلتزم المشترك بمحاولة حل المشكلة مباشرة مع فريق الدعم عبر {صفحة تواصل معنا}. في كثير من الحالات يمكن حل الإشكال (مثل خطأ في البريد الإلكتروني، أو صعوبة في تسجيل الدخول) دون الحاجة إلى إجراءات مالية معقدة.
2. يحق لـ {اسم_الموقع} تعليق أو إيقاف الوصول إلى الحساب أثناء التحقيق في أي نزاع مالي، خاصة إذا كانت سجلات الاستخدام لدينا تشير إلى أن المحتوى قد تم الوصول إليه فعلاً خلال مدة الاشتراك.
3. يوافق المشترك على أن سجلات الدخول والاستخدام (مثل تواريخ وأوقات تسجيل الدخول وعناوين IP وعدد الزيارات للصفحات المحمية) يمكن استخدامها لإثبات تقديم الخدمة أمام بوابات الدفع أو الجهات ذات الصلة، بقدر ما يسمح به القانون.
4. فتح نزاع مالي غير مبرر أو يتعارض بشكل واضح مع هذه السياسة قد يؤدي إلى إلغاء الحساب نهائياً وعدم قبول طلبات اشتراك جديدة من نفس الشخص مستقبلاً، وفقاً لتقدير إدارة {dalilent.com}.

---

12. حدود المسؤولية وطبيعة المحتوى الطبي

1. تُقدَّم خدمات {dalilent.com} ومحتواه الرقمي على أساس “كما هو” و”كما هو متاح”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بمدى ملاءمته لغرض معيّن، أو توافقه مع بروتوكولات مستشفاك، أو نجاحك في امتحان معيّن أو وظيفة معينة.
2. المحتوى الطبي والتعليمي المتوفر في {اسم_الموقع} يُقصد به دعم التعلّم السريري وتحسين التفكير الإسعافي، ولا يُعدّ بديلاً عن التقييم السريري الفردي أو قرارات الفريق العلاجي أو الإرشادات الوطنية والمحلية. يظل الطبيب/المستخدم مسؤولاً بشكل كامل عن القرارات التشخيصية والعلاجية التي يتخذها في ممارسته المهنية الواقعية.
3. لا يتحمّل {dalilent.com} أو مالكه/إدارته أو موظفوه أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – فقدان الدخل، أو ضياع فرصة وظيفية، أو رسوب في امتحان، أو أي أضرار ناتجة عن اعتمادك على المحتوى أو تعذر الوصول المؤقت للموقع.
4. لا نتحمّل مسؤولية أي مشاكل ناتجة عن عوامل خارج سيطرتنا، مثل: انقطاع أو ضعف اتصال الإنترنت، أو أعطال أجهزة المستخدم، أو حجب الموقع من قبل شبكة المستشفى أو الجهة التي يعمل لديها، أو تعارض المتصفح/الإضافات، أو الكوارث والأحداث الخارجة عن الإرادة (Force Majeure).

---

13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تُدار هذه المنصة من قِبل شركة {Global Rhino AB} المسجَّلة في السويد. مع مراعاة أي حقوق إلزامية يمنحها لك قانون بلد إقامتك بصفة مستهلك، تخضع هذه السياسة وأي نزاع متعلق بها للقانون السويدي.
2. يُفضَّل دائماً حل أي نزاع بالتواصل الودي المباشر. وفي حال تعذّر ذلك، يمكن إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في السويد، ما لم يفرض القانون الإلزامي في بلد إقامتك محكمة أخرى للمستهلكين.
3. إذا اعتُبر أي بند من هذه السياسة باطلاً أو غير قابل للتنفيذ وفقاً للقانون، فإن ذلك لا يؤثر في صحة أو نفاذ بقية البنود، ويُستبدل البند الباطل بنص قانوني أقرب ما يكون إلى المقصود الأصلي.

في حال وجود أي أسئلة حول هذه السياسة أو طريقة تطبيقها على حالتك، يمكنك التواصل معنا عبر {صفحة تواصل معنا}، وسنحاول توضيح النقاط قدر الإمكان، مع التذكير بأن هذه السياسة لا تُشكّل استشارة قانونية فردية.

---